Polityka zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja: 25 września 2025 r.

 

  1. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z prawami konsumenta Unii Europejskiej, klient ma prawo odstąpić od umowy zakupu w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Termin ten liczony jest od dnia otrzymania produktu przez klienta.

Warunki zwrotu:

  • Produkt musi być w stanie oryginalnym.
    ● Produkt musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu, wraz ze wszystkimi akcesoriami, instrukcjami i dokumentacją.
    ● Produkt nie może nosić żadnych śladów użytkowania i powinien zawierać wszystkie metki/etykiety oraz oryginalne opakowanie producenta.

Jak skorzystać z prawa do zwrotu:

  • Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, klient musi poinformować nas pisemnie (e-mail lub list) w terminie 14 dni. Zgłoszenie powinno zawierać numer zamówienia, imię i nazwisko, adres oraz oświadczenie o chęci zwrotu produktu.
  1. Proces zwrotu

Po zgłoszeniu chęci zwrotu, klient ma 14 dni na odesłanie produktu. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.

Adres zwrotów:
Adamanta Sp. z o.o.,  Mariana Smoluchowskiego 7, 20-474 Lublin, Polska

Proces zwrotu:

  • Po otrzymaniu zwróconego produktu i weryfikacji jego stanu, dokonamy zwrotu środków w ciągu 14 dni. Zwrot zostanie zrealizowany niezwłocznie po dostarczeniu i sprawdzeniu przesyłki w magazynie zwrotów.
    ● Zwrot zostanie wykonany tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy pierwotnej transakcji, chyba że ustalono inaczej. W takim przypadku prosimy o podanie numeru rachunku bankowego w zgłoszeniu zwrotu.
  1. Produkty wadliwe lub uszkodzone

Jeśli produkt okaże się wadliwy lub uszkodzony przy dostawie, klient ma prawo do naprawy, wymiany lub pełnego zwrotu kosztów. Problem należy zgłosić w ciągu 7 dni od otrzymania produktu.

Jak zgłosić wadę lub uszkodzenie:

  • Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, wysyłając e-mail na adres support@sidek.pl. W zgłoszeniu podaj numer zamówienia, opis usterki lub uszkodzenia oraz, jeśli to możliwe, zdjęcia.
    ● Zorganizujemy odbiór produktu na nasz koszt.

Możliwe rozwiązania:

  • Naprawa – naprawimy produkt i odeślemy go do klienta.
    ● Wymiana – wymienimy produkt na nowy.
    ● Zwrot środków – jeśli naprawa lub wymiana nie będą możliwe, dokonamy pełnego zwrotu środków.
  1. Warunki zwrotu środków
  • Produkty zwrócone z naruszeniem powyższych zasad lub po upływie określonych terminów mogą nie kwalifikować się do zwrotu pieniędzy.
    ● Zastrzegamy sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu, jeśli produkt nosi ślady użytkowania wykraczające poza to, co jest niezbędne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  1. Dane kontaktowe

W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących naszej polityki zwrotów i reklamacji, prosimy o kontakt:

  • E-mail: support@sidek.pl
    ● Adres: Adamanta Sp. z o.o.,  Mariana Smoluchowskiego 7, 20-474 Lublin, Polska
  1. Zgodność z przepisami prawa

Niniejsza Polityka Zwrotów i Reklamacji jest zgodna z Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa.